Políticas de Privacidad
Última actualización: 19/09/2024
En hdzmastery (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Compañía"), valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos su información cuando utiliza nuestra aplicación Cuenta Cuentos, que ofrece servicios de creación de cuentos generados por inteligencia artificial, funcionalidades relacionadas con el cuidado de niños y servicios de suscripción. Al utilizar nuestra aplicación, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
a. Información proporcionada por el usuario
Cuando utiliza Cuenta Cuentos, podemos recopilar la siguiente información directamente de usted:
- Información personal: Nombre, dirección de correo electrónico, información de pago, detalles de la cuenta.
- Datos de autenticación: Credenciales de acceso a su cuenta, como su nombre de usuario y contraseña.
b. Información recopilada automáticamente
- Datos de uso: Información sobre cómo interactúa con nuestra app, tales como las historias generadas, las interacciones con funcionalidades de cuidado infantil, y el historial de compras.
- Información técnica: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, datos de geolocalización aproximada, y otros datos técnicos relacionados con el uso de la app.
c. Cookies y tecnologías similares
Podemos utilizar cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar su experiencia en la aplicación y para analizar el uso de nuestros servicios.
2. Uso de la Información Recopilada
La información recopilada se utiliza para los siguientes fines:
- Proveer y mejorar la experiencia de usuario en Cuenta Cuentos.
- Personalizar el contenido generado por inteligencia artificial y recomendaciones de cuentos.
- Gestionar suscripciones, compras y pagos dentro de la aplicación.
- Proporcionar soporte y responder a consultas de servicio al cliente.
- Monitorear la seguridad de la aplicación, prevenir fraudes y proteger los datos de los usuarios.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.
3. Protección de Datos del Usuario
Nos comprometemos a proteger su información personal mediante medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas. Utilizamos encriptación, sistemas de autenticación y otros mecanismos para proteger los datos durante el almacenamiento y la transmisión. No compartimos ni vendemos su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo que sea necesario para la prestación de nuestros servicios o en cumplimiento de la ley.
a. Acceso limitado a la información
Solo el personal autorizado de hdzmastery y nuestros proveedores de servicios tienen acceso a la información personal que recopilamos, y únicamente para cumplir con las funciones operativas requeridas.
b. Seguridad en las transacciones
Utilizamos servicios de terceros confiables y seguros para gestionar los pagos dentro de la aplicación, garantizando que la información financiera del usuario esté protegida. Toda la información de pago es gestionada a través de un sistema de encriptación segura.
4. Suscripciones y Compras
a. Manejo de suscripciones
Cuenta Cuentos ofrece opciones de suscripción con acceso a contenido premium. Los usuarios pueden gestionar sus suscripciones desde la configuración de su cuenta o la tienda de aplicaciones correspondiente.
b. Política de No Devoluciones
Las compras realizadas en Cuenta Cuentos, incluidas suscripciones y compras dentro de la aplicación, son definitivas y no reembolsables. Sin embargo, si el usuario tiene algún problema con una transacción, puede gestionar las solicitudes de reembolso directamente con la entidad de pago correspondiente, como la tienda de aplicaciones donde se realizó la compra (Google Play Store, Apple App Store, etc.). No gestionamos reembolsos directamente desde nuestra plataforma.
5. Derechos del Usuario
a. Acceso y modificación de datos
Los usuarios pueden acceder, corregir o eliminar sus datos personales a través de la configuración de su cuenta en la aplicación. Si desea ejercer sus derechos de privacidad o tiene alguna inquietud sobre la forma en que manejamos su información, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo: info@hdzmastery.com
b. Eliminación de la cuenta
Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento. Esto implicará la eliminación de toda su información personal almacenada, excepto en aquellos casos en que la retención sea necesaria para cumplir con obligaciones legales.
6. Protección de los Niños
La seguridad de los niños es una prioridad. Aunque Cuenta Cuentos incluye funcionalidades relacionadas con el cuidado infantil, como historias y herramientas interactivas, no recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento adecuado, procederemos a eliminarla de inmediato.
7. Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será notificado a través de la aplicación o por correo electrónico, de modo que pueda revisar los cambios antes de continuar utilizando nuestros servicios. La fecha de la última actualización aparecerá en la parte superior de este documento.
8. Contacto
Si tiene alguna duda sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de manejo de datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de:
- Correo electrónico: info@hdzmastery.com